نموذج الإرجاع

نشكرك على التسوق معنا! نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت. فيما يلي سياسات الشحن والإرجاع المصممة لضمان رضاك

سياسة الشحن

١ - طريقة الشحن :

نحن نقدم خدمة الشحن السريع لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد .

- جدة : خلال ١-٢ ايام عمل
- الرياض / خلال ٢-٤ ايام عمل
- الدمام : خلال ٢-٤ ايام عمل
- باقي المدن: خلال ٣-٥ ايام عمل

 

٢- اسعار الشحن

- استمتع بشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 500 ريال سعودي

- تُطبق رسوم شحن قياسية بقيمة 20 ريال سعودي على الطلبات في جدة

- تُطبق رسوم شحن قياسية بقيمة 23 ريال سعودي على الطلبات داخل بقية مناطق المملكة العربية السعودية

٣ - معالجة الطلب :

- تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد ورسائل تحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك

٤ - إلغاء الطلب :

- يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن وسيتم استرداد المبلغ خلال 10-14 يوم عمل

٥- الشحن العالمي :

- نقوم حاليًا بالشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط. نحن نستكشف خيارات الشحن الدولية ونأمل أن نوفرها للعملاء خارج المملكة قريبًا

سياسة الاستبدال والاسترجاع 

١ - الاسترجاع :

- يمكنك إرجاع العناصر الخاصة بك خلال (4 أيام) من تاريخ التسليم.
- إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر ما، يرجى استكمال نموذج طلب الإرجاع وإرساله خلال 4 أيام من استلامك للتسليم

٢- شروط استحقاق الاسترجاع:

لتكون المنتجات مؤهلة للاسترجاع، يجب أن تتوفر فيها الشروط التالية:

-  غير مستخدمة وغير مغسولة: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

-  في التغليف الأصلي: يجب أن تعاد المنتجات في تغليفها الأصلي مع وجود جميع العلامات والبطاقات المرفقة.

- ملاحظات: لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة.

يرجى التأكد من مطابقة الشروط لتسهيل عملية الاسترجاع


٣ - عملية الاسترجاع :

لبدء عملية الإرجاع:

١ -  املأ نموذج الإرجاع المضمن على موقعنا الإلكتروني.
٢-  قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية.
٣ - قم بلصق ملصق الإرجاع المقدم وأعده إلينا.

٤- قم بطلب الإرجاع عن طريق الدخول لحسابك على موقعنا. قم بإنشاء حساب جديد اذا لم يكن لديك حساب مسجل لدينا (بنفس الإيميل الذي تم استخدامه للطلب)

سياسة الاسترداد:

- معالجة الاسترداد: سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال (7-14 يوم عمل) بعد استلامنا المنتج المُعاد.

- التبديلات: لا نقدم خيار التبديل. يرجى إعادة المنتج وطلب المنتج المطلوب في طلب جديد.

- "اشتر الآن وادفع لاحقًا" (مثل: تابي، تمارا): تتم إعادة المبلغ إلى الحساب الأصلي.

- المدفوعات الإلكترونية (مثل: Apple Pay، فيزا، ماستركارد): تتم إعادة المبلغ إلى البطاقة أو الحساب البنكي المستخدم.

- مدفوعات المحفظة: يتم إعادة المبلغ إلى المحفظة، ويظل صالحًا لمدة عامين.

- العناصر المشتراة باستخدام رمز خصم: لا تُرد نقدًا، ولكن يتم إصدارها كرصيد متجر.

- عناصر التخفيضات: لا يمكن إرجاعها أو استردادها.

- المدفوعات الجزئية: تتم إعادة الأموال إلى الوسائل الأصلية المستخدمة لكل جزء من المبلغ

٥ - العناصر التالفة او غير الصحيحة :

- قم بالإبلاغ عن العناصر التالفة خلال 24 ساعة مع مقطع فيديو وصور للتقييم، وفي حالة الموافقة، سيتم إرسال البدائل خلال 6 أيام عمل.

- سيتم إرجاع العناصر غير الصحيحة واستبدالها خلال 6 أيام عمل


٦- الطلبات المفقودة :

في حالة فقد المنتج قبل التسليم، سيتم إرسال بديل خلال 6 أيام عمل


٧- مسؤولية الاتصال :

يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة: نحن لسنا مسؤولين عن إرجاع المنتجات بشكل خاطئ


٨ - دعم العملاء :

إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك أو الإرجاعات أو الشحن، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على Support@noeticsa.com . نحن هنا للمساعدة!

معلومات إضافية

* نحتفظ بالحق في تعديل سياسات الشحن والإرجاع في أي وقت. يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على التحديثات.

* رضاكم هو أولويتنا، ونحن نقدر ملاحظاتكم ونسعى جاهدين لتحسين خدماتنا باستمرار.

نشكرك على اختيارك لـنويتك! نأمل أن تستمتع بشرائك